Если VPS был удален за просрочку оплаты, его можно восстановить в течение 14-и дней. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки.

В вашем личном кабинете доступны такие функции, как:

Включение
Выключение
Перезагрузка
Сброс (перезагрузка кнопкой питания)
Переустановка
VNC-консоль

Для того, чтобы направить домен на VPS вам необходимо использовать DNS регистратора или бесплатные DNS от Яндекс и направить домен на IP вашего VPS.
При возникновении вопросов по настройке DNS, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Онлайн чат работает с 9:00 до 23:00.
Так же присутствует система запросов, которая работает круглосуточно.

Да, поддержка по телефону работает с 9:00 до 20:00.

Служба поддержки отвечает на все вопросы, касающиеся работоспособности виртуальных и выделенных серверов.

Ограничений количество серверов на один аккаунт нет.

Вначале проверьте, не попало ли письмо в спам. Если письмо не пришло, создайте запрос в службу поддержки, указав номер оплаченного счета.

Пароль можно изменить в настройках личного кабинета. Если вы забыли пароль - восстановите его через форму восстановления.
Изменить email можно только через службу поддержки.

Сервер может быть заблокирован за неуплату или жалобу, которая не была решена.

Вы должны решить проблему в течении 24-х часов, в противном случае сервер будет заблокирован.

Наши виртуальные и выделенные серверы расположены в Германии и Финляндии.

Для подключения образа ISO к виртуальному или выделенному серверу создайте запрос в службу поддержки, указав прямую ссылку на ISO образ, который необходимо подключить.

Сменить тариф можно в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что после оплаты счета за смену тарифа сервер будет выключен и недоступен около 20 минут, поэтому рекомендуем предварительно закрыть все работающие программы на сервере.

Да, мы можем клонировать ваш существующий VPS на новый VPS.
Для этого обратитесь в службу поддержки и сообщите с какого и на какой сервер необходимо произвести клонирование.

Если на вашем VPS подключена услуга Backup, то резервирование происходит каждый день в ночное время, хранится 7 последних копий.
Восстановить резервную копию можно на существующий или новый VPS.

На каждый виртуальный сервер предоставляется 20 Тб трафика в месяц. Учитывается только исходящий трафик, входящий трафик неограничен. В панели управления можно увидеть израсходованный трафик на текущий момент. Трафик округляется до целых чисел в меньшую сторону, т. е. если израсходовано трафика 900 Гб, то он не будет отображаться. Если израсходовано 1600 Гб трафика, будет отображаться 1/20 Тб (израсходовано 1 Тб из 20Тб).
На выделенных серверах трафик неограничен.

Виртуальные серверы устанавливаются в течение 10 минут после поступления оплаты.
Если вы не можете войти на сервер, создайте запрос в службу поддержки.
Выделенные серверы устанавливаются в течение 12-и часов.

Для отсрочки платежа заранее обратитесь в нашу службу поддержки.
Если виртуальный сервер не был продлен, он будет полностью удален через 3 дня после отключения.
Выделенный сервер будет удален через 1 день после отключения.
Рекомендуем заранее продлевать услуги для избежания потери данных.

Вы можете объединить несколько счетов в разделе счета и оплатить их одним счетом.
Для этого раскройте счета, которые хотите объединить, справа нажмите на значки возле каждого счета, затем, внизу, нажмите кнопку Объединить.

Для подключения к удаленному рабочему столу (RDP), выполните следующее:

1. Откройте меню Пуск → Служебные - Windows → Подключение к удаленному рабочему столу

2. В открывшемся окне, укажите IP-адрес сервера, который Вы получили на почту и нажмите на кнопку Подключить

3. Программа попросит ввести вас логин и пароль от удаленного сервера. Их можно взять в письме с доступом к серверу.

4. Далее нажмите кнопку ОК

Для переключения системы на русский язык, выполните следующее:

1. Откройте меню Пуск

2. В разделе Clock, Language, and Region выберите Add a Language

3. Нажмите на Options возле русского языка

4. Нажмите на Make this the primary language, после чего система предложит нам выйти. Нажмите Log off now

5. Подключитесь к серверу снова. Теперь у вас система на русском языке

Загрузить файлы на сервер Windows возможно по ссылке через браузер. Если необходимо загрузить файлы на сервер с вашего компьютера, можно воспользоваться синхронизацией с помощью Яндекс Диска или Google Диска.

На виртуальных серверах дополнительных плат за Windows не взимается.
На выделенных серверах стоимость Windows составляет $25 в месяц.

На данный момент доступны следующие версии Windows:
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows 10 PRO

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY и выполните следующие команды:

Для CentOS

wget http://pkgs.repoforge.org/unrar/unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
rpm -Uvh unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
wget http://pkgs.repoforge.org/rar/rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm
rpm -Uvh rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm

Распаковать файлы можно с помощью команды:

rar x archive.rar

Для Debian

apt-get install unrar-free

Распаковать файлы можно с помощью команды:

unrar archive.rar

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY.

Установка на CentOS

Скачайте последнюю версию mod-rpaf:

wget http://mirror.trouble-free.net/sources/mod_rpaf-0.6.tar.gz

Извлеките и компилируйте модуль:

tar zxvf mod_rpaf-0.6.tar.gz cd mod_rpaf-0.6 apxs -i -c -n mod_rpaf-2.0.so mod_rpaf-2.0.c

Создайте файл mod_rpaf.conf в директории /etc/httpd/conf.d/ и вставьте в него в него текст:

LoadModule rpaf_module modules/mod_rpaf-2.0.so
# mod_rpaf Configuration
RPAFenable On
RPAFsethostname On
RPAFproxy_ips 127.0.0.1
RPAFheader X-Forwarded-For

Где 127.0.0.1 - IP вашего сервера

Перезагрузите Apache:

service httpd restart

Установка на Debian

Установите сам модуль:

apt-get install libapache2-mod-rpaf -y --force-yes

Откройте файл /etc/apache2/mods-enabled/rpaf.conf и измените строку RPAFproxy_ips 127.0.0.1, где 127.0.0.1 - IP вашего сервера.

Перезагрузите Apache:

/etc/init.d/apache2 restart

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY. Выполните команды:

wget http://downloads2.ioncube.com/loader_downloads/ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
tar zxf ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
mv ioncube /usr/local

Редактируйте php.ini CentOS - /etc/php.ini Debian - /etc/php5/apache2/php.ini В самый низ файла вставьте следующие строки:

zend_extension = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3.so
zend_extension_ts = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3_ts.so

Последние цифры означают версию php, в данном случае php версии 5.3, если у вас другая версия - замените цифры на соответствующие. Узнать версию php можно командой php -v

Перезагрузите apache:

CentOS

service httpd restart

Debian

/etc/init.d/apache2 restart