Помощь

Общие вопросы

Как направить домен на VPS?

Для того, чтобы направить домен на VPS вам необходимо использовать DNS регистратора или бесплатные DNS от Яндекс и направить домен на IP вашего VPS.
При возникновении вопросов по настройке DNS, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Какая версия PHP и MySql стоит на серверах?

Сервер по умолчанию предоставляется чистый. Если будет использоваться панель ISPManager, то с панелью ставится php 5.3 или 5.4, так же самостоятельно можете установить любую версию.

Как работает техническая поддержка?

Онлайн чат работает с 8:00 до 23:00.
Так же присутствует система тикетов, которая работает круглосуточно.

Есть ли у вас поддержка по телефону и ICQ?

Да, работает поддержка по телефону с 9:00 до 20:00. Поддержка по ICQ работает с 8:00 до 23:00.

На какие вопросы отвечает служба поддержки?

Мы отвечаем на все вопросы касающиеся работоспособности виртуальных серверов.

Можно ли заказать несколько виртуальных серверов на один аккаунт?

Да, можно.

Как долго обрабатывается заказ после оплаты?

Установка сервера производится в течение 2-х часов в рабочее время. В остальное время - в течение 6-и часов.

Я не получил письмо с доступом к моему серверу, что делать?

Сначала проверьте, не попало ли письмо в спам. Если письмо не пришло, обратитесь в службу поддержки указав зарегистрированный логин и номер оплаченного счета.

Входит ли Windows в цену аренды VPS?

Мы устанавливаем Windows Server 2008 и Windows Server 2012, никаких дополнительных плат за это не взимаем. Так же вы можете подключить собственный образ через панель управления.

Как изменить пароль или E-mail от аккаунта?

Пароль можно изменить в биллинг панели. Если вы забыли пароль - восстановите его через форму восстановления.
Изменить email можно только через службу поддержки.

За что может быть заблокирован сервер?

Сервер может быть заблокирован за неуплату и жалобу, которая не была решена.

Мой сервер заблокирован, но я ничего запрещенного не делал, что делать?

Обратитесь в службу поддержки, Вам объяснят причину блокировки сервера и сообщат о возможных решениях вопроса. Возможно ваш аккаунт был взломан.

Что такое спам?

Спам это массовая рассылка сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.

Мне поступила жалоба, в какие сроки я обязан решить проблему?

Вы должны решить проблему в течении 12 часов, в противном случае сервер будет заблокирован.

Где размещены ваши серверы?

Наши виртуальные серверы размещены в дата-центре Германии.

Как заказать тестовый период и на сколько он предоставляется?

Тестовый период предоставляется только на услуги Web хостинга на 10 дней, для получения тестового периода Вам необходимо указать это при выборе срока оплаты.

У меня не получается вовремя продлить услугу, что делать?

Для отсрочки платежа заранее обратитесь в техническую поддержку. Аккаунт при неоплате счета будет заблокирован через 1 день и полностью удален через 7 дней.

Как я могу подключить собственный образ к серверу?

Вам необходимо написать в нашу поддержку для включения этой функции, после чего образ можно будет загрузить и подключить через панель VMmanager.

Как переустановить сервер?

Для переустановки сервера Вам необходимо перейти в панель VMmanager, выбрать нужный сервер и нажать кнопку "Переустановить".

Я хочу сменить тариф, что для этого нужно?

Сменить текущий тариф можно только на тариф выше. После этого вам необходимо будет перезагрузить VPS и выполнить инструкцию по увеличению размера диска. Остаток средств на аккаунте пересчитывается.
Изменить на меньший тариф невозможно, т. к. нельзя уменьшить размер диска. Для перехода на меньший тариф необходимо отказаться от существующего VPS и заказать новый.

Как получать SMS уведомления?

Для получения SMS уведомлений на Ваш мобильный телефон, вам необходимо подтвердить номер телефона в личном кабинете.

Вопросы по Windows VPS

Отключение безопасности Internet Explorer

По умолчанию в Windows включена безопасность Internet Explorer и при открытии сайтов вы можете видеть следующее предупреждение:

Для отключения этих уведомлений необходимо сделать следующее:

Для Windows 2012

1. Откройте Server Manager (Возле меню Пуск на панели задач)
2. Перейдите на вкладку Local Server
3. Найдите IE Enhanced Security Configuration
4. Нажмите рядом на значок On
5. В появившемся окне выставите значение Off и нажмите OK


Для Windows 2008

1. Откройте Server Manager (Возле меню Пуск на панели задач)
2. Найдите Configure IE ESC и нажмите на него
3. В появившемся окне выставите значение Off и нажмите OK

Подключение к удаленному рабочему столу (RDP)

Для подключения к удаленному рабочему столу (RDP), выполняем следующее:

1. Зайдите в меню «Пуск» → «Все программы» → «Подключение к удаленному рабочему столу».

2. В открывшемся окне, укажите ip-адрес сервера и нажмите на кнопку «Подключить»

3. Далее программа попросит ввести вас логин и пароль от удаленного сервера. Их можно взять в письме с доступом к серверу.

4. Далее нажмите кнопку «ОК».

Вы подключитесь в удаленному рабочему столу Вашего сервера.

Настройка резервного копирования на Яндекс.Диск

Всем пользователям VPS мы рекомендуем настраивать бэкапы на удаленный сервер, например на бесплатный Яндекс.Диск (бесплатно предоставляется 10 гб диска под ваши файлы).

Установка очень проста:
Подключаемся к серверу через RDP клиент и устанавливаем программу Яндекс.Диск с сайта https://yadi.sk и в настройках выбираем с какой папкой будет синхронизироваться Яндекс.Диск.

В течение минуты ваши файлы сервера появятся в аккаунте Яндекс.Диск.

Если у Вас возникнут вопросы по настройке Яндекс.Диск, обратитесь в нашу поддержку.

Перевод на русский язык Windows Server 2012

По умолчанию Windows Server 2012 устанавливается на английском языке, для её перевода необходимо сделать следующее:

1. Подключаемся к серверу по RDP

2. Переходим в Start -> Control Panel -> Add language (в разделе Clock, Language, and Region).

3. Нажимаем на кнопку Add language, ищем в списке русский язык, выбираем и нажимаем Add

4. Попадаем обратно в список языков, где видим, что появился русский язык.

5. Переходим в опции русского языка и нажимаем Download and install language pack

6. Ждем окончания установки.

7. После окончания установки снова заходим в опции русского языка и нажимаем Make this the primary language

8. После чего будет предложение выйти из RDP. Соглашаемся и подключаемся снова.
Готово. Теперь наша система на руссом языке.

Перевод на русский язык Windows Server 2008

По умолчанию Windows Server 2008 устанавливается на английском языке, для её перевода необходимо сделать следующее:

1. Подключаемся к серверу по RDP

2. Скачиваем пакет по ссылке http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=2634

3. Устанавливаем

4. Теперь нам необходимо применить русский язык. Для этого заходим Start -> Control Panel -> Change display language (в разделе Clock, Language, and Region) выбираем русский язык и сохраняем (Apply).

5. После чего будет предложение выйти из RDP. Соглашаемся и подключаемся снова.
Готово. Теперь наша система на русском языке.

Включение звука в Windows Server 2012

По умолчанию служба Windows Audio выключена, для её включения необходимо:
Открыть Пуск -> Administrative Tools -> Services. Находим в списке Windows Audio, кликаем 2 раза левой кнопкой мыши, Startup type ставим Automatic и запускаем сервис кнопкой Start.

Автоматический вход в учетную запись Windows

После перезагрузки VPS, все запущенные ранее программы перестают работать и их нужно запустить снова. Если у вас стоит автозапуск программ, то после перезагрузки VPS они не будут стартовать, пока вы не подключитесь к серверу по RDP.

Для того, чтобы программы запускались автоматически после перезагрузки VPS, вам необходимо поставить эти программы в автозагрузку и включить автоматический вход в учетную запись Windows.

Для этого на VPS открываем блокнот и прописываем в него:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon]
«DefaultUserName»=«Administrator»
«DefaultPassword»=«12345»
«AltDefaultUserName»=«Administrator»
«AutoAdminLogon»=«1»


Где 12345 пароль от VPS.

Сохраняем этот файл с расширением .reg, например autologin.reg, и запускаем его. В появившемся сообщении выбираем Да.
В дальнейшем, после перезагрузки, ваши программы, которые добавлены в автозагрузку, будут запускаться автоматически без необходимости подключения по RDP.

Сбивается время после перезагрузки

После перезагрузки время на сервере Windows сбивается на несколько часов (соответственно часовому поясу).

Это происходит из-за того, что Windows предполагает, что в BIOS установлено локальное время. Но в BIOS установлено время UTC.

Для устранения данной проблемы нужно внести изменения в реестр.

Создаем параметр RealTimeIsUniversal тип DWORD со значением 1 в разделе:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TimeZoneInformation

После этого необходимо выключить и включить VPS через VMmanager.

Вопросы по Linux VPS

Настройка резервного копирования на Яндекс.Диск

Всем пользователям VPS мы рекомендуем настраивать бэкапы на удаленный сервер, например на бесплатный Яндекс.Диск (бесплатно предоставляется 10 гб диска под ваши файлы).

Подключаемся к нашему серверу по SSH и выполняем команды:

Подключаем репозиторий:

Для CentOS

wget http://repo.yandex.ru/yandex-disk/yandex-disk-latest.x86_64.rpm
rpm -ivh yandex-disk-latest.x86_64.rpm

Для Debian

wget http://repo.yandex.ru/yandex-disk/yandex-disk_latest_amd64.deb
dpkg -i yandex-disk_latest_amd64.deb

Устанавливаем Яндекс.Диск

yandex-disk setup

Вопросы во время установки:

Would you like to use a proxy server? [y/N]: - Пишем N
Enter username: - Вводим свой логин от Яндекс.Диск без "@" и домена, например: test123
Enter password: - Вводим пароль от Яндекс.Диск
Enter path to Yandex.Disk folder (Leave empty to use default folder '/root/Yandex.Disk') - указываем папку, с которой будет синхронизироваться Яндекс.Диск. Тут может быть несколько вариантов:

1. На сервере установлена панель управления ISPManager, в этом случае файлы сайтов лежат в папке
/var/www/ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/data - будут синхронизированы только файлы сайтов, без баз MySQL.
2. Простой вариант. Настраиваем выполнение резервной копии файлов и баз в любую папку и эту папку указываем во время установки Яндекс.Диск. В этом случае будет синхронизироваться весь архив (или несколько архивов, зависит от ваших настроек резервного копирования в ISPManager) сайта.
3. На сервере установлена панель управления VestaCP, файлы сайтов лежат в папке /home
После установки панели VestaCP автоматически настраиваются резервные копии в папку /home, таким образом синхронизироваться с Яндекс.Диск будут все файлы сайтов + архив с файлами сайлов и баз MySQL.
Would you like Yandex.Disk to launch on startup? [Y/n]: - Будет ли запускаться Яндекс.Диск при старте системы? Пишем Y

На этом установка и настройка Яндекс.Диск закончена. Если Вы все правильно настроили, то в течение минуты в Вашем аккаунте Яндекс.Диск появятся файлы сервера.

Подробнее на сайте https://help.yandex.ru/disk/cli-clients.xml

Если у Вас возникнут вопросы по настройке Яндекс.Диск, обратитесь в наше поддержку.

Установка Unrar и Rar

Для того, чтобы разархивировать rar архивы на сервере, необходимо установить дополнительные компоненты. Для этого подключаемся к ssh к своему серверу и выполняем команды:

Установка на CentOS

wget http://pkgs.repoforge.org/unrar/unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
rpm -Uvh unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
wget http://pkgs.repoforge.org/rar/rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm
rpm -Uvh rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm

Распаковывать файлы можно с помощью команды:

rar x archive.rar

Установка на Debian

apt-get install unrar-free

Распаковывать файлы можно с помощью команды:

unrar archive.rar

Установка mod-rpaf

Для начала подключаемся к серверу по SSH через putty.

Установка на CentOS

Скачиваем последнюю версию mod-rpaf:

wget http://mirror.trouble-free.net/sources/mod_rpaf-0.6.tar.gz

Извлекаем и компилируем модуль:

tar zxvf mod_rpaf-0.6.tar.gz
cd mod_rpaf-0.6
apxs -i -c -n mod_rpaf-2.0.so mod_rpaf-2.0.c

Создаем файл mod_rpaf.conf в директории /etc/httpd/conf.d/

Вставляем в него текст:

LoadModule rpaf_module modules/mod_rpaf-2.0.so

# mod_rpaf Configuration

RPAFenable On
RPAFsethostname On
RPAFproxy_ips 127.0.0.1
RPAFheader X-Forwarded-For

Где 127.0.0.1 - IP Вашего сервера

Перезагружаем Apache:

service httpd restart

Установка на Debian

Скачиваем сам модуль:

apt-get install libapache2-mod-rpaf -y --force-yes

Открываем файл /etc/apache2/mods-enabled/rpaf.conf

Изменяем строку:

RPAFproxy_ips 127.0.0.1

заменяя 127.0.0.1 на IP Вашего сервера.

Перезагружаем Apache:

/etc/init.d/apache2 restart

Установка Apache mpm-itk на CentOS

Для установки Apache mpm-itk используем следующие команды:

Устанавливаем mpm-itk

yum install httpd-itk

Вставляем в файл /etc/sysconfig/httpd строчу

HTTPD=/usr/sbin/httpd.itk

Вставляем в файл /etc/httpd/conf/httpd.conf код

<IfModule itk.c>
StartServers 2
MinSpareServers 2
MaxSpareServers 10
ServerLimit 100
MaxClients 100
MaxRequestsPerChild 4000
</IfModule>

Если на сервере уже есть добавленные домены, то выполните следующую команду в ssh

sed -i 's/SuexecUserGroup/AssignUserID/' /etc/httpd/conf/httpd.conf

В файл /etc/httpd/conf.d/php.conf вставляем код

<IfModule itk.c>
LoadModule php5_module modules/libphp5.so
</IfModule>

Если у вас установлена панель ISPManager, то в файл /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.conf прописываем строчку

Option ApacheMPM

В этом же файле меняем строчку ApacheProcName httpd на ApacheProcName httpd.itk

Перезапускаем ISPManager (если установлен)

killall -9 ispmgr

Перезапускаем apache

/etc/init.d/httpd restart

Проверяем все ли правильно мы установили

ps ax|grep httpd

Вывод должен быть примерно таким:

9658 ? Ss 0:00 /usr/sbin/httpd.itk

т. е. с .itk на конце.

Установка завершена.

Установка IonCube Loader

Подкючаемся к серверу с помощью putty и выполняем следующие команды:

wget http://downloads2.ioncube.com/loader_downloads/ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
tar zxf ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
mv ioncube /usr/local

Редактируем php.ini
CentOS - /etc/php.ini
Debian - /etc/php5/apache2/php.ini

В самый низ вставляем

zend_extension = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3.so
zend_extension_ts = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3_ts.so

Последние цифры означают версию php, в данном случае php версии 5.3, если у вас другая версия - замените цифры на соответствующую. Узнать версию php можно командой php -v

И перезагружаем apache:

CentOS

service httpd restart

Debian

/etc/init.d/apache2 restart

Установка Zend Guard Loader

Zend Guard Loader - это runtime модуль PHP, который необходим чтобы запускать скрипты закодированные при помощи Zend Encoder

Подключаемся с ssh терминалу с root доступом и выполняем команды:

Установка на CentOS

Для PHP 5.3

wget http://downloads.zend.com/guard/5.5.0/ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
tar -zxf ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
cp ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64/php-5.3.x/ZendGuardLoader.so /usr/lib64/php/

Для PHP 5.4

wget http://downloads.zend.com/guard/6.0.0/ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
tar -zxf ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
cp ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64/php-5.4.x/ZendGuardLoader.so /usr/lib64/php/

Далее прописываем в файл /etc/php.ini (в самый низ) строчку:

zend_extension=/usr/lib64/php/ZendGuardLoader.so

и перезапускаем apache:

/etc/init.d/httpd restart

Установка на Debian

Для PHP 5.3

wget http://downloads.zend.com/guard/5.5.0/ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
tar -zxf ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
cp ZendGuardLoader-php-5.3-linux-glibc23-x86_64/php-5.3.x/ZendGuardLoader.so /usr/lib/php5/

Для PHP 5.4

wget http://downloads.zend.com/guard/6.0.0/ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
tar -zxf ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64.tar.gz
cp ZendGuardLoader-70429-PHP-5.4-linux-glibc23-x86_64/php-5.4.x/ZendGuardLoader.so /usr/lib/php5/

Создаем файл zend.ini в директории /etc/php5/conf.d/ и прописываем в него:

zend_extension=/usr/lib/php5/ZendGuardLoader.so

и перезапускаем apache:

/etc/init.d/apache2 restart

Проверка работоспособности

Выполняем команду:

php -m

В списке, в самом низу должны быть строчки:

[Zend Modules]
Zend Guard Loader

О нас

  • Перенос сайта

    Мы бесплатно перенесем ваш сайт от другого провайдера

  • Поддержка

    В каждый тарифный план включена базовая поддержка

  • Windows

    Мы не взимаем платы за установку ОС Windows

Способы оплаты


Webmoney

Я.деньги

Bitcoin

Visa

Mastercard

PayPal

Qiwi

Сбербанк

AdvCash