+7 (900) 2396869 @vpsdom_bot Онлайн-чат support@vpsdom.ru English
  • VPS / VDS
  • СЕРВЕРЫ
  • ПАРТНЕРСТВО
  • ПОМОЩЬ
  • КОНТАКТЫ
  • ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Ответы на вопросы
Общие вопросы

Можно ли восстановить VPS, который был удален?

Если VPS был удален за просрочку оплаты, его можно восстановить в течение 14-и дней. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки.

Как включить, выключить, перезагрузить VPS/VDS?

В вашем личном кабинете доступны такие функции, как:

Включение
Выключение
Перезагрузка
Сброс (перезагрузка кнопкой питания)
Переустановка
VNC-консоль

Как направить домен на VPS?

Для того, чтобы направить домен на VPS вам необходимо использовать DNS регистратора или бесплатные DNS от Яндекс и направить домен на IP вашего VPS.
При возникновении вопросов по настройке DNS, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Как работает техническая поддержка?

Онлайн чат работает с 9:00 до 23:00.
Так же присутствует система запросов, которая работает круглосуточно.

Есть ли у вас поддержка по телефону?

Да, поддержка по телефону работает с 9:00 до 20:00.

На какие вопросы отвечает служба поддержки?

Служба поддержки отвечает на все вопросы, касающиеся работоспособности виртуальных и выделенных серверов.

Можно ли заказать несколько виртуальных серверов на один аккаунт?

Ограничений количество серверов на один аккаунт нет.

Я не получил письмо с доступом к моему серверу, что делать?

Вначале проверьте, не попало ли письмо в спам. Если письмо не пришло, создайте запрос в службу поддержки, указав номер оплаченного счета.

Как изменить пароль или E-mail от аккаунта?

Пароль можно изменить в настройках личного кабинета. Если вы забыли пароль - восстановите его через форму восстановления.
Изменить email можно только через службу поддержки.

За что может быть заблокирован сервер?

Сервер может быть заблокирован за неуплату или жалобу, которая не была решена.

Мне поступила жалоба, в какие сроки я обязан решить проблему?

Вы должны решить проблему в течении 24-х часов, в противном случае сервер будет заблокирован.

Где расположены ваши серверы?

Наши виртуальные и выделенные серверы расположены в Германии и Финляндии.

Как я могу подключить собственный образ к серверу?

Для подключения образа ISO к виртуальному или выделенному серверу создайте запрос в службу поддержки, указав прямую ссылку на ISO образ, который необходимо подключить.

Я хочу сменить тариф, что для этого нужно?

Сменить тариф можно в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что после оплаты счета за смену тарифа сервер будет выключен и недоступен около 20 минут, поэтому рекомендуем предварительно закрыть все работающие программы на сервере.

Можно ли клонировать VPS?

Да, мы можем клонировать ваш существующий VPS на новый VPS.
Для этого обратитесь в службу поддержки и сообщите с какого и на какой сервер необходимо произвести клонирование.

Как выполняется резервное копирование?

Если на вашем VPS подключена услуга Backup, то резервирование происходит каждый день в ночное время, хранится 7 последних копий.
Восстановить резервную копию можно на существующий или новый VPS.

Как учитывается трафик?

На каждый виртуальный сервер предоставляется 20 Тб трафика в месяц. Учитывается только исходящий трафик, входящий трафик неограничен. В панели управления можно увидеть израсходованный трафик на текущий момент. Трафик округляется до целых чисел в меньшую сторону, т. е. если израсходовано трафика 900 Гб, то он не будет отображаться. Если израсходовано 1600 Гб трафика, будет отображаться 1/20 Тб (израсходовано 1 Тб из 20Тб).
На выделенных серверах трафик неограничен.
Вопросы по оплате

Как долго обрабатывается заказ после оплаты?

Виртуальные серверы устанавливаются в течение 10 минут после поступления оплаты.
Если вы не можете войти на сервер, создайте запрос в службу поддержки.
Выделенные серверы устанавливаются в течение 12-и часов.

У меня не получается вовремя продлить услугу, что делать?

Для отсрочки платежа заранее обратитесь в нашу службу поддержки.
Если виртуальный сервер не был продлен, он будет полностью удален через 3 дня после отключения.
Выделенный сервер будет удален через 1 день после отключения.
Рекомендуем заранее продлевать услуги для избежания потери данных.

Как оплатить сразу несколько счетов?

Вы можете объединить несколько счетов в разделе счета и оплатить их одним счетом.
Для этого раскройте счета, которые хотите объединить, справа нажмите на значки возле каждого счета, затем, внизу, нажмите кнопку Объединить.
Вопросы по Windows

Подключение к удаленному рабочему столу (RDP)

Для подключения к удаленному рабочему столу (RDP), выполните следующее:

1. Откройте меню Пуск → Служебные - Windows → Подключение к удаленному рабочему столу

2. В открывшемся окне, укажите IP-адрес сервера, который Вы получили на почту и нажмите на кнопку Подключить

3. Программа попросит ввести вас логин и пароль от удаленного сервера. Их можно взять в письме с доступом к серверу.

4. Далее нажмите кнопку ОК

Перевод Windows на русский язык

Для переключения системы на русский язык, выполните следующее:

1. Откройте меню Пуск

2. В разделе Clock, Language, and Region выберите Add a Language

3. Нажмите на Options возле русского языка

4. Нажмите на Make this the primary language, после чего система предложит нам выйти. Нажмите Log off now

5. Подключитесь к серверу снова. Теперь у вас система на русском языке

Загрузка файлов на сервер

Загрузить файлы на сервер Windows возможно по ссылке через браузер. Если необходимо загрузить файлы на сервер с вашего компьютера, можно воспользоваться синхронизацией с помощью Яндекс Диска или Google Диска.

Входит ли Windows в цену аренды VPS?

На виртуальных серверах дополнительных плат за Windows не взимается.
На выделенных серверах стоимость Windows составляет $25 в месяц.

Какие версии Windows вы устанавливаете?

На данный момент доступны следующие версии Windows:
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
Windows 10 PRO
Вопросы по Linux

Установка Unrar и Rar

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY и выполните следующие команды:

Для CentOS

wget http://pkgs.repoforge.org/unrar/unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
rpm -Uvh unrar-4.0.7-1.el6.rf.x86_64.rpm
wget http://pkgs.repoforge.org/rar/rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm
rpm -Uvh rar-3.9.0-0.1.b3.el5.test.x86_64.rpm
Распаковать файлы можно с помощью команды:
rar x archive.rar

Для Debian

apt-get install unrar-free
Распаковать файлы можно с помощью команды:
unrar archive.rar

Установка mod-rpaf

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY.

Установка на CentOS

Скачайте последнюю версию mod-rpaf:
wget http://mirror.trouble-free.net/sources/mod_rpaf-0.6.tar.gz
Извлеките и компилируйте модуль:
tar zxvf mod_rpaf-0.6.tar.gz cd mod_rpaf-0.6 apxs -i -c -n mod_rpaf-2.0.so mod_rpaf-2.0.c
Создайте файл mod_rpaf.conf в директории /etc/httpd/conf.d/ и вставьте в него в него текст:
LoadModule rpaf_module modules/mod_rpaf-2.0.so
# mod_rpaf Configuration
RPAFenable On
RPAFsethostname On
RPAFproxy_ips 127.0.0.1
RPAFheader X-Forwarded-For
Где 127.0.0.1 - IP вашего сервера

Перезагрузите Apache:
service httpd restart

Установка на Debian

Установите сам модуль:
apt-get install libapache2-mod-rpaf -y --force-yes
Откройте файл /etc/apache2/mods-enabled/rpaf.conf и измените строку RPAFproxy_ips 127.0.0.1, где 127.0.0.1 - IP вашего сервера.

Перезагрузите Apache:
/etc/init.d/apache2 restart

Установка IonCube Loader

Подключитесь к серверу по SSH через PuTTY. Выполните команды:
wget http://downloads2.ioncube.com/loader_downloads/ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
tar zxf ioncube_loaders_lin_x86-64.tar.gz
mv ioncube /usr/local
Редактируйте php.ini CentOS - /etc/php.ini Debian - /etc/php5/apache2/php.ini В самый низ файла вставьте следующие строки:
zend_extension = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3.so
zend_extension_ts = /usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.3_ts.so
Последние цифры означают версию php, в данном случае php версии 5.3, если у вас другая версия - замените цифры на соответствующие. Узнать версию php можно командой php -v

Перезагрузите apache:

CentOS

service httpd restart

Debian

/etc/init.d/apache2 restart
Наши преимущества
    • Моментальное создание сервера

      • После оплаты вы сразу же получите на электронную почту данные для доступа к серверу
    • Бесплатное администрирование

      • В каждый тарифный план входит бесплатное базовое администрирование
    • Быстрые SSD диски

      • Наши серверы оснащены быстрыми SSD дисками, что обеспечивает максимальную производительность
    • Бесплатный перенос сайта

      • Наша поддержка бесплатно перенесет ваши сайты с другого хостинга
О нас
Наши серверы расположены в крупнейшем Дата-центре Германии, который работает с 1997 года и размещает более 1 млн. серверов. 3 Тбит/с пропускной способности позволяет управлять и поддерживать свои собственные глобальные сети и обеспечивают безупречное качество обслуживания клиентов, независимо от их местоположения. Дата-центр питается от двух отдельных источников питания, а также оснащен устройствами ИБП. Каждый компонент сервера тщательно проверен в лаборатории, что служит гарантом высокого уровня доступности сервера. Наша служба поддержки готова ответить на все Ваши вопросы.
Способы оплаты
Вопросы и ответы

Как долго обрабатывается заказ?

Виртуальные серверы устанавливаются в течение 20 минут после поступления оплаты. Выделенные серверы устанавливаются в течение суток.

Где размещены ваши серверы?

Наши серверы расположены в Германии и Финляндии.

Как учитывается трафик?

На каждый виртуальный сервер предоставляется 20 Тб трафика в месяц. Учитывается только исходящий трафик, входящий трафик неограничен. В панели управления можно увидеть израсходованный трафик на текущий момент. Трафик округляется до целых чисел в меньшую сторону, т. е. если израсходовано трафика 900 Гб, то он не будет отображаться. Если израсходовано 1600 Гб трафика, будет отображаться 1/20 Тб (израсходовано 1Тб из 20Тб). На выделенных серверах трафик неограничен.
Посмотреть остальные ответы на вопросы
Меню

Личный кабинет

Виртуальные серверы

Выделенные серверы

Ответы на вопросы

Договор-оферта

Контакты сайта

Контакты

547272

vpsdom

+79002396869

+79002396869

vpsdom@xmpp.ru

support@vpsdom.ru


© 2014-2021 Хостинг-провайдер VPSDOM.RU